يتيح لك جورااب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به في أي وقت، إمّا مباشرة من داخل التطبيق أو بإرسال طلب عبر البريد الإلكتروني.
الطريقة الأولى: الحذف من داخل التطبيق (موصى بها)
- افتح تطبيق جورااب.
- سجّل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى المزيد ← الإعدادات ← الحساب.
- اضغط على حذف الحساب.
- أكّد قرارك.
الطريقة الثانية: طلب عبر البريد الإلكتروني
إن لم يعد بإمكانك الوصول إلى التطبيق، أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@juraup.app من عنوان البريد المرتبط بحسابك. أدرج عبارة «Delete account» في خانة الموضوع. سنُنفِّذ الطلب خلال ٧ أيام.
ماذا يحدث عند حذف حسابك
- يدخل حسابك في فترة سماح مدتها ٣٠ يوماً.
- خلال فترة السماح: يمكنك تسجيل الدخول مجدداً لاسترجاع بياناتك.
- بعد ٣٠ يوماً: تُحذَف جميع بياناتك الشخصية حذفاً نهائياً من خوادمنا.
- الصور المخزَّنة في وحدة التخزين الاحتياطية تُحذَف خلال ٦٠ يوماً.
البيانات التي تُحذَف
- الملف الشخصي (الاسم، البريد الإلكتروني، العمر، الوزن، الطول)
- جميع جرعات الأدوية، سجلات الوزن، الوجبات، الصور، مدونة اليوميات، سجلات المزاج، المكمّلات الغذائية، الفيالات والأقلام، وسجلات الأعراض الجانبية
- جميع تفضيلات التطبيق وإعداداته
البيانات التي يُحتفَظ بها
- إحصاءات مجمَّعة مجهولة الهوية (لا يمكن ربطها بك)
- سجلات التدقيق الخاصة بطلب الحذف نفسه (للامتثال القانوني، تُحفَظ لمدة ٩٠ يوماً)
- اللقطات الاحتياطية (تُحدَّث ضمن دورة ٦٠ يوماً)
أسئلة
لأي سؤال حول حذف الحساب أو الاحتفاظ بالبيانات، تواصل معنا عبر support@juraup.app.
للاطلاع على سياسة معالجة البيانات بالكامل، راجع سياسة الخصوصية.